営業の仕事はお客様の悩みごとを解決すること

営業の仕事はお客様の悩みごとを解決すること

ギフトホーム佐竹です。

 

本日は新規相談者様からの
ご要望のプランを
とりかかっておりました。

 

あと明日来店されるお客様の
資料の用意など。

 

 

さて
今回のタイトル

 

営業の仕事はお客様の悩みごとを解決すること

 

人生すべて営業である

 

誰がいったかは忘れましたが

人生のすべては
自分を売り込むシーンがある

 

私の仕事は
大きなくくりでいうと
営業
ということにもなります

 

自分自身では
技術者だと
思っているけど

 

実際はわたしが
仕事を受注しないと
その技術を発揮することも
できません

 

その私自身

 

営業がものすごく下手

 

というのが

致命傷なくらいでして

情けないやら

悔しいやらで

毎日悶々としています

私は元々
国語が苦手で
数学や物理が好きな
学生でした

 

だから、ではないですが

仕事を選ぶときは
・工程管理
・施工管理
・品質管理

 

なんていう
職種を選んでいました

 

就職するときに
「営業職」

なんてものがあることすら
知りませんでした

 

結局就職したときの
職業は

 

「品質管理」

 

転職しても

 

「工程管理」
「施工管理」

 

のバリバリの
技術系職種。

 

それが今では
営業の仕事の
一端を担っています

 

わたしがどれほど
営業が苦手かと
いいますと

 

大学生のとき
文化祭での出店で
お客さんの呼び込みの
声かけもロクにできない

 

お客さんから
「次は何すればいいですか？」
と聞かれ
「・・・では設計契約しましょうか・・・」
（恐る恐る）
なんて具合

 

中には呆れて
他社へ行かれたお客様も
いらっしゃいました

 

営業を受ける側でも

ショッピングモールに
行くとまず
お店には不用意には
立ち入りません

 

店員さんに声をかけられると
思わず買ってしまうからです

 

ですので
ショッピングモールに行くときは
なるべくお店に
入らないようにしています
（何のために行ってるんだか・・・）

 

自分の会社に
営業さんが来るのも
苦手です

 

３０分ＺＯＯＭで
ご紹介させてください

何て言われたら
その３０分で言いくるめられて
購入してしまう気がして
なるべく
面談しないようにしています

 

そんな私ですが
営業の勉強はしています

 

話し方教室にも
通いましたし

 

営業のセミナーにも
何度も出たことも
あります

 

その結果が
こんな感じなので
教えていただいた
先生方に
とても申し訳ありません

 

最近も
営業の本を購入して
勉強していました

 

その本が
「営業の魔法」
という本です

 

詳細は省きますが

営業という仕事は

 

「お客様の悩みごとを解決すること」

 

と書かれていました

 

わたしに足りないのは
営業のテクニックだと
思っていましたが

 

そんなテクニックは
必要ないんだと

 

お客様に寄り添う姿勢が
営業なんだと

分かった価値は大きいです

 

この気持ちを大事にして
これからもお客様と
向き合っていこうと思いました

 

 

 

 

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