住宅会社のステルスマーケティング

2024年09月20日

住宅会社のステルスマーケティング

2023年10月1日から、
ステルスマーケティングが違法となり、
景品表示法に違反する行為として
罰せられるようになりました。
住宅の新築やリフォームを
考えている皆さんにとっても、
この法律の変更は見逃せない話題です。

ステルスマーケティングとは？

ステルスマーケティングとは、
企業が自分たちの製品やサービスを、
あたかも第三者が自然な形で
宣伝しているかのように見せかけて、
実際には報酬を払って
その宣伝を依頼している
行為のことを指します。
具体的には、住宅会社が
インフルエンサーに依頼して
SNSで自社を推薦させたり、
顧客を装った社員が匿名で
好意的な口コミを投稿する
ケースがこれに当たります。

このような手法は一見無害に
思えるかもしれませんが、
消費者が正確な情報に基づいて
判断する機会を奪う可能性があるため、
法的に規制されることになりました。

住宅業界でのステマの影響

ステルスマーケティングが
問題視される業界はファッションや
コスメ業界だけではありません。
住宅業界でも、施主ブログや
SNS投稿がこの手法に利用されている
場合があります。
例えば、建築会社が
顧客に対して報酬を支払い、
自社の良い評価を書いてもらったり、
推薦してもらったりするケースが
これに該当します。

こういったステマが住宅業界で行われると、
家を建てようと考えている方にとっては
大きな影響があります。
住宅という大きな投資を伴う選択で、
間違った情報に基づいて判断することは、
後々のトラブルや後悔を招きかねません。
そのため、この法律の改正は、
より透明性のある情報提供が
行われるようになるという意味で、
非常に歓迎されるべき変化です。

施主ブログやSNSはどうなる？

ステルスマーケティングが
違法となったことで、
住宅業界では「ステマかどうか」の
境界が曖昧になるケースもあります。
例えば、施主が自分の家を建てた
経験をブログやSNSで
共有すること自体は問題ありませんが、
もしその裏に建築会社からの
依頼や報酬があった場合、
それを明示しないと
違法となる可能性があります。

しかし、一般の消費者が
純粋な気持ちで家づくりを
紹介しているだけであれば、
何も心配する必要はありません。
大切なのは、その投稿が
建築会社や住宅メーカーからの指示で
書かれたものでないかどうか、
そしてその事実を明示しているかどうかです。

法改正がもたらすポジティブな変化

この新しい法律は、
住宅業界に健全な競争を促し、
消費者が安心して情報を得られる
環境を整えるための一歩です。
これにより、SNSやブログ上で
の口コミがより信頼できるものとなり、
消費者にとっての
情報の純度が高まるでしょう。

もちろん、どこまでがステマで
どこまでが単なる口コミなのか、
その境界は必ずしも明確ではありません。
しかし、住宅会社側としては、
今後はより慎重に透明性を持った
情報発信を行う必要が出てきます。
この変化に対応することで、
業界全体の信頼性が向上し、
結果として消費者にとっても
メリットが大きいでしょう。

ステルスマーケティングが
違法となることで、
住宅業界における情報の透明性が高まり、
消費者はより信頼できる情報を
基にして家づくりを進めることが
できるようになります。
これまで気づかれなかった
ステマ的な手法が排除されることで、
消費者にとってのリスクも減り、
業界の健全化が期待されます。

家づくりを検討する際には、
提供される情報の裏にある
意図をしっかりと見極め、
信頼できる情報源を
頼りにすることが大切です。
今後の住宅業界の透明性向上は、
まさに消費者にとって大きな前進であり、
この変化を積極的に歓迎したいところです。